唐小飞｜西南财经大学｜学者主页

2026

服务机器人凝视对顾客青睐的影响机制研究

叶勇，唐小飞，张惠琴，彭浩宇

《管理评论》，Vol. 38, No. 5

下载原文 DOI

2026

Tackling tricky complaints: the impact of AI agents and intention hiding strategies on user responses

Hai Lan, Yong (Eddie) Luo, Ben Lowe, Yongzhi Gong, Xiaofei Tang

Internet Research

DOI

2026

Correction: Working with AI: the impact of organizational intelligent service strategy on employees’ perception of career achievement

Jia-Qi Xu, Xiaofei Tang, En-Chung Chang, Haoyu Peng

Humanities and Social Sciences Communications

DOI

2025

Corporate Sociopolitical Activism and Language Strategies for Mitigating Animosity in a Host Country

Yongzhi Gong, Xiaofei Tang, En-Chung Chang, Fang Wan

Journal Of International Marketing，Vol. 33, No. 34

DOI

2025

The impacts of fear, sadness and disgust on preferences for green packaging products under the influence of disease information

Ping Yang, Xiaofei Tang, Xianbei Zheng

Current Psychology，Vol. 440, No. 210

DOI

2025

The Impact of Recommender Type on Tourist Price Sensitivity to Travel Plans

Jiaqi Xu, Xiaofei Tang, Hongxia Lin, Yong (Eddie) Luo

Journal Of Travel Research，Vol. 640, No. 70

DOI

2025

Will human designers be replaced? Exploring consumer responses to AI involvement in interior design

Hai Lan, Xiaofei Tang, Ming Fu, Haoyu Peng

Current Psychology，Vol. 440, No. 90

DOI

2025

ChatGPT协同知识创新的社会规范影响研究

彭浩宇，张惠琴，王昌梅，龚永志，唐小飞

《科研管理》，Vol. 46, No. 9

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2025

类人智能机器人信任对员工工作贡献意愿的影响:基于人机关系信任的归维考察

唐小飞，王昌梅，孙晓东，张恩忠

《心理学报》

2025

Impact of trusting humanoid intelligent robots on employees’ job dedication intentions: An investigation based on the classification of human-robot trust

Xiaofei Tang, C. Wang, Xiao-Dong Sun, En-Chung Chang

Acta Psychologica Sinica

DOI

2024

Working with AI: the impact of organizational intelligent service strategy on employees' perception of career achievement

Jiaqi Xu, Xiaofei Tang, En-Chung Chang, Haoyu Peng

Humanities & Social Sciences Communications，Vol. 11, No. 1

DOI

2024

Abstract or concrete? The effects of language style and service context on continuous usage intention for AI voice assistants

Hai Lan, Xiaofei Tang, Yong Ye, Huiqin Zhang

Humanities & Social Sciences Communications，Vol. 11, No. 1

DOI

2024

商业研究方法与应用

唐小飞

2023

Regulating sharing platforms in lateral exchange markets: the role of power and trust

Xiaofei Tang, Yong (Eddie) Luo, Pan Zhou, Ben Lowe

European Journal Of Marketing，Vol. 570, No. 4

DOI

2023

数字藏品的规范困境：成因、动机与风险研究

唐小飞，田丹，龚永志，张恩忠

《科研管理》，Vol. 44, No. 7

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2021

The effect of winning-losing perception on consumers' variety-seeking behavior

En-Chung Chang, Beixi Wen, Xiaofei Tang

European Journal Of Marketing，Vol. 550, No. 6

DOI

2021

知识创新管理研究热点与演进——基于"协同引证矩阵"和"时间异质性LOG模型"的分析

孙大光，唐小飞，鲁平俊

《科研管理》，Vol. 42, No. 2

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2021

类人智能机器人社会价值替代与风险态度研究

唐小飞，孙炳，张恩忠，梅发贵

《南开管理评论》，No. 6

2021

虚拟社群分类与社群规制的匹配关系研究

余佳蔓，唐小飞，姚森雄

《工程管理科技前沿》

2020

在线印象管理视角:创新动机与创新绩效研究

唐小飞，周磐，苏浩玄

《科研管理》，Vol. 41, No. 6

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2019

互联网虚拟品牌社区产品创新绩效研究

唐小飞，张克一，苏浩玄

《科研管理》，No. 6

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2019

CEO学术经历与企业创新

张晓亮，杨海龙，唐小飞

《科研管理》，No. 2

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2018

创新战略:品牌关系驱动与服务创新驱动的影响力比较研究

张克一，唐小飞，苏浩玄，汪阳

《工程管理科技前沿》

2018

Timing and compensation strategies in service recovery

Xiaofei Tang, En-Chung Chang, Xing Huang, Meng Zhang

Journal Of Services Marketing，Vol. 320, No. 6

DOI

2017

高新技术企业品牌关系驱动力和品牌资产研究

唐小飞，汪阳，王春国，鲁平俊

《科研管理》，Vol. 38, No. 12

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2017

基于“天、地、人”视阈的创业企业案例研究

唐小飞，苏浩玄，汪阳，鲁平俊

《科研管理》，Vol. 38, No. 8

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2016

基于C2C与B2C虚拟品牌社区的企业知识创新比较研究

张克一，唐小飞，鲁平俊，王春国

《科研管理》，Vol. 37, No. 12

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2016

What makes consumers believe: the impacts of priming and sequential service experiences on consumer emotions and willingness to pay

Ting-Jui Chou, En-Chung Chang, Yanan Zheng, Xiaofei Tang

Journal Of Services Marketing，Vol. 300, No. 1

DOI

2015

The over-categorization effect: How the number of categorizations influences shoppers' perceptions of variety and satisfaction

Huan Yan, En-Chung Chang, Ting-Jui Chou, Xiaofei Tang

Journal Of Business Research，Vol. 68, No. 3

DOI

2015

服务评价中的特征框架效应——基于调节性匹配理论视角的研究

张梦，张广宇，唐小飞

《科研管理》，No. 5

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2015

深入理解营销渠道研究的过去和未来

鲁平俊，唐小飞

《科研管理》，No. 1

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2015

新经济环境下技术创新驱动与品牌关系驱动影响力对比研究

唐小飞，成立，王春国，鲁平俊

《科研管理》，Vol. 36, No. 11

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2014

新媒体传播对转发意愿及品牌态度的影响研究

陈静宇，王春国，唐小飞

《科研管理》，No. 6

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2014

网络口碑对消费者在线行为的影响研究

张红宇，周庭锐，严欢，唐小飞

《管理世界》，No. 3

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2013

基于大环境信任程度与资源禀赋的渠道治理决策研究——四川、浙江两省融资性担保公司的调查分析

唐小飞，鲁平俊，张梦，刘伯强

《中国工业经济》，No. 7

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2013

服务补救时机选择的研究述评

杨海龙，唐小飞，刘伯强

《管理世界》，No. 4

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2013

产品创新性和风险性对消费者新产品采纳的影响

唐小飞，罗勇周庭锐唐小飞

《商业经济研究》，No. 35

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2011

双归属维度的顾客信任与顾客价值的关系研究

付晓蓉，唐小飞，阳知妹

《科研管理》，Vol. 32, No. 12

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2011

补救时机和人格特质对补救绩效影响研究

唐小飞，钟帅，郑杰

《管理世界》，No. 4

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2011

An Empirical Study on E-Commerce Channel Relationships: With the Help of Interdependence Theory

Yue Wang, Xiao-Fei Tang

DOI

2011

Cooperation, Competition and Independent in Channel Relationships: An Empirical Study Based on E-Commerce

Xiao-Fei Tang, Yue Wang, Jie Zheng

DOI

2010

金融市场营销

唐小飞

2010

Research on satisfaction recovery from service failure due to attitude defect and unfair price: A dynamic and longitudinal evaluation model based on customer win-back management

Xiao-Fei Tang, Jian-Min Jia, Ting-Rui Zhou, Hong-Juan Yin

DOI

2009

赢回策略对顾客忠诚行为影响的比较研究

唐小飞，狄强，郭洪

《科研管理》，No. 6

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2009

遭遇员工态度问题和不公平价格的顾客满意度补救研究——基于顾客赢回管理的一个动态纵向评估模型

唐小飞，贾建民，周庭锐，尹洪娟

《管理世界》，No. 5

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2009

CRM赢回策略对消费者购买行为影响的实证研究

唐小飞，周庭锐，贾建民

《南开管理评论》，No. 1

2008

认知忠诚和情感忠诚的消费者行为研究

唐小飞

《中国工业经济》，No. 3

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2008

An empirical study of the effects of Guanxi investment on customer loyalty in Chinese market

Xiaofei Tang, Ting-Jui Chou, Shu-Qing Chen

DOI

2008

Research on Consumer Behaviors for Cognitive versus Affective Loyalty

Xiao-Fei Tang

2008

Study on Customer Loyalty Based on Winning Back Lost Customers

Xiao-Fei Tang, Yong-Tai Luo

International Conference on Wireless Communications, Networking and Mobile Computing

DOI

2007

D＆B忠诚模型预测厂商绩效的实证研究

唐小飞，周庭锐，陈淑青

《科研管理》，Vol. 28, No. 5

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2007

关系投资和价格促销的价值比较研究

唐小飞，唐小飞贾建民周庭锐

《管理世界》，No. 5

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2007

赢回策略对消费者行为影响的内在机理剖析

唐小飞，周庭锐，陈淑青

《工程管理科技前沿》

2007

厂商赢回策略对厂商绩效的影响

唐小飞，周庭锐，陈淑青

《统计与决策》，No. 4

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2006

价格促销与D＆B忠诚模式关联实证研究

唐小飞，周庭锐，陈淑青

《中国工业经济》，No. 10

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2005

营销资源在CRM策略中有效分配的应用研究

唐小飞，严兴全，曹忠鹏

《科技进步与对策》，Vol. 22, No. 9

下载原文

2005

关系质量和关系类型的组合对关系价值的影响

严兴全，唐小飞，李雁晨

《统计与决策》

下载原文

精选作品

期刊论文

服务机器人凝视对顾客青睐的影响机制研究

Tackling tricky complaints: the impact of AI agents and intention hiding strategies on user responses

Correction: Working with AI: the impact of organizational intelligent service strategy on employees’ perception of career achievement

Corporate Sociopolitical Activism and Language Strategies for Mitigating Animosity in a Host Country

The impacts of fear, sadness and disgust on preferences for green packaging products under the influence of disease information

The Impact of Recommender Type on Tourist Price Sensitivity to Travel Plans

Will human designers be replaced? Exploring consumer responses to AI involvement in interior design

ChatGPT协同知识创新的社会规范影响研究

类人智能机器人信任对员工工作贡献意愿的影响:基于人机关系信任的归维考察

Impact of trusting humanoid intelligent robots on employees’ job dedication intentions: An investigation based on the classification of human-robot trust

Working with AI: the impact of organizational intelligent service strategy on employees' perception of career achievement

Abstract or concrete? The effects of language style and service context on continuous usage intention for AI voice assistants

商业研究方法与应用

Regulating sharing platforms in lateral exchange markets: the role of power and trust

数字藏品的规范困境：成因、动机与风险研究

The effect of winning-losing perception on consumers' variety-seeking behavior

知识创新管理研究热点与演进——基于"协同引证矩阵"和"时间异质性LOG模型"的分析

类人智能机器人社会价值替代与风险态度研究

虚拟社群分类与社群规制的匹配关系研究

在线印象管理视角:创新动机与创新绩效研究

互联网虚拟品牌社区产品创新绩效研究

CEO学术经历与企业创新

创新战略:品牌关系驱动与服务创新驱动的影响力比较研究

Timing and compensation strategies in service recovery

高新技术企业品牌关系驱动力和品牌资产研究

基于“天、地、人”视阈的创业企业案例研究

基于C2C与B2C虚拟品牌社区的企业知识创新比较研究

What makes consumers believe: the impacts of priming and sequential service experiences on consumer emotions and willingness to pay

The over-categorization effect: How the number of categorizations influences shoppers' perceptions of variety and satisfaction

服务评价中的特征框架效应——基于调节性匹配理论视角的研究

深入理解营销渠道研究的过去和未来

新经济环境下技术创新驱动与品牌关系驱动影响力对比研究

新媒体传播对转发意愿及品牌态度的影响研究

网络口碑对消费者在线行为的影响研究

基于大环境信任程度与资源禀赋的渠道治理决策研究——四川、浙江两省融资性担保公司的调查分析

服务补救时机选择的研究述评

产品创新性和风险性对消费者新产品采纳的影响

双归属维度的顾客信任与顾客价值的关系研究

补救时机和人格特质对补救绩效影响研究

An Empirical Study on E-Commerce Channel Relationships: With the Help of Interdependence Theory

Cooperation, Competition and Independent in Channel Relationships: An Empirical Study Based on E-Commerce

金融市场营销

Research on satisfaction recovery from service failure due to attitude defect and unfair price: A dynamic and longitudinal evaluation model based on customer win-back management

赢回策略对顾客忠诚行为影响的比较研究

遭遇员工态度问题和不公平价格的顾客满意度补救研究——基于顾客赢回管理的一个动态纵向评估模型

CRM赢回策略对消费者购买行为影响的实证研究

认知忠诚和情感忠诚的消费者行为研究

An empirical study of the effects of Guanxi investment on customer loyalty in Chinese market

Research on Consumer Behaviors for Cognitive versus Affective Loyalty

Study on Customer Loyalty Based on Winning Back Lost Customers

D＆B忠诚模型预测厂商绩效的实证研究

关系投资和价格促销的价值比较研究

赢回策略对消费者行为影响的内在机理剖析

厂商赢回策略对厂商绩效的影响

价格促销与D＆B忠诚模式关联实证研究

营销资源在CRM策略中有效分配的应用研究

关系质量和关系类型的组合对关系价值的影响

会议论文

服务补救绩效研究:投其所好还需相机而动吗?

基于消费者-品牌关系的品牌资产研究:概念化模型构建

研究方向