百晓学者学者目录

谢礼珊

广东财经大学地理与旅游学院

精选作品

期刊论文

  1. 关新华，谢礼珊，马许静（2026）. 服务机器人-工作环境匹配的形成及影响机制. 《心理科学进展》, Vol. 34, No. 1.下载原文
  2. Shaohui Lei, Lishan Xie, Jiamin Peng (2025). Unethical Consumer Behavior Following Artificial Intelligence Agent Encounters: The Differential Effect of AI Agent Roles and its Boundary Conditions. Journal Of Service Research, Vol. 280, No. 40.DOI
  3. Shaohui Lei, Lishan Xie (2025). Servant versus Partner: Investigating the effect of service robot personas on customer misbehavior. Journal Of Business Research, Vol. 199.DOI
  4. Xinhua Guan, Jiajun Ye, Lishan Xie, Xin Liu, Keyi Kuang (2025). The more consistent, the more in love? Research on the impact of service robot and hotel brand personality congruence on brand love. Tourism Management Perspectives, Vol. 58.DOI
  5. Jiamin Peng, Chi Fu, Lishan Xie, Tzung-Cheng Huan (2025). Understanding doctors' contribution behavior in e-health service communities: A qualitative research. Technology In Society, Vol. 81.DOI
  6. Tengteng Zhu, Lishan Xie, Canmian Liu (2025). Driving human-robot value co-creation in hospitality: The role of artificial empathy. International Journal Of Hospitality Management, Vol. 126.DOI
  7. Lishan Xie, Xinhua Guan, Shih-Shuo Yeh, Tzung-Cheng Huan (2025). Using value co-creation behavior as a mediator to explore the influence of virtual tourism community characteristics on destination brand equity. Journal Of Brand Management, Vol. 320, No. 10.DOI
  8. 刘欣，谢礼珊（2025）. 是喜还是忧？服务机器人角色对员工幸福感的双路径影响机制——基于服务接待业人机互动情境的定性和定量研究. 《南开管理评论》, Vol. 28, No. 3.
  9. Xin Liu, Lu Zhang, Lishan Xie, Xinhua Guan (2024). What happens after the arrival of service robots? Investigating how robotic usage experience facilitates employees' exploitative and exploratory learning behaviors. International Journal Of Hospitality Management, Vol. 123.DOI
  10. Lishan Xie, Xin Liu, Dongmei Li, Xinhua Guan (2024). When Service Customization in Tourism Backfires: Exploring the Value Restoration Mechanism to Prevent Value Codestruction. Journal Of Hospitality & Tourism Research, Vol. 480, No. 70.DOI
  11. Jiamin Peng, Zizhao Peng, Shaohui Lei, Lishan Xie (2024). Family-customer happiness and its impact on customer citizenship behavior: A study of parent-child consumption in robot restaurants. Tourism Management Perspectives, Vol. 53.DOI
  12. Lishan Xie, Tengteng Zhu, Shuying Liu, Tzung-Cheng Huan (2024). Exploring the Impact of Mobile App Quality on consumers' Online Intention to Transact. International Journal Of Consumer Studies, Vol. 48, No. 5.DOI
  13. Jiamin Peng, Liwen Chen, Xiaoyun Yang, Lishan Xie (2024). Meaningfulness at work: role of distributive justice, managerial respect and work self-efficacy. Management Decision, Vol. 620, No. 3.DOI
  14. 朱腾腾，谢礼珊，刘灿棉（2024）. “共形”之外亦需“共情”：服务机器人拟人化特征对消费者人机价值共创意愿的影响. 《外国经济与管理》, Vol. 46, No. 12.下载原文
  15. Lishan Xie, Canmian Liu, Yaoqi Li, Tengteng Zhu (2023). How to inspire users in virtual travel communities: The effect of activity novelty on users' willingness to co-create. Journal Of Retailing And Consumer Services, Vol. 75.DOI
  16. Canmian Liu, Lishan Xie (2023). Formal versus casual: How do customers respond to service robots' uniforms? The roles of service type and language style. International Journal Of Hospitality Management, Vol. 114.DOI
  17. 谢礼珊（2023）. 服务管理. 《清华大学出版社》.
  18. Lishan Xie, Xin Liu, Dongmei Li (2022). The mechanism of value cocreation in robotic services: customer inspiration from robotic service novelty. Journal Of Hospitality Marketing & Management, Vol. 310, No. 80.DOI
  19. Yaoqi Li, Biqiang Liu, Lishan Xie (2022). Celebrity endorsement in international destination marketing: Evidence from eye-tracking techniques and laboratory experiments. Journal Of Business Research, Vol. 150.DOI
  20. Jiamin Peng, Xiaoyun Yang, Patrick Poon, Lishan Xie (2022). Enhancing users? well-being in virtual medical tourism communities: A configurational analysis of users? interaction characteristics and social support. Technology In Society, Vol. 71.DOI
  21. Lishan Xie, Shaohui Lei (2022). The nonlinear effect of service robot anthropomorphism on customers? usage intention: A privacy calculus perspective. International Journal Of Hospitality Management, Vol. 107.DOI
  22. Dongmei Li, Canmian Liu, Lishan Xie (2022). How do consumers engage with proactive service robots? The roles of interaction orientation and corporate reputation. International Journal Of Contemporary Hospitality Management, Vol. 340, No. 11.DOI
  23. Lishan Xie, Canmian Liu, Dongmei Li (2022). Proactivity or passivity? An investigation of the effect of service robots? proactive behaviour on customer co-creation intention. International Journal Of Hospitality Management, Vol. 106.DOI
  24. Jiamin Peng, Lishan Xie, Lian Zhou, Tzung-Cheng (TC) Huan (2022). Linking team learning climate to service performance: The role of individual- and team-level adaptive behaviors in travel services. Tourism Management, Vol. 91.DOI
  25. Lishan Xie, Xinhua Guan, Yingxin He, Tzung-Cheng Huan (2022). Wellness tourism: customer-perceived value on customer engagement. Tourism Review, Vol. 770, No. 30.DOI
  26. 廖平，谢礼珊（2022）. 旅游者"求新-重游"悖论的理论解释与实证分析. 《旅游学刊》, Vol. 37, No. 1.下载原文
  27. Lishan Xie, Xinhua Guan, Bingbing Liu, Tzung-Cheng T. C. Huan (2021). The antecedents and consequences of the co-creation experience in virtual tourist communities: From the perspective of social capital in virtual space. Journal Of Hospitality And Tourism Management, Vol. 48.DOI
  28. Dongmei Li, Lishan Xie (2021). Country-of-origin cues: effects of country-related affect and product association on consumer responses to hospitality firms. International Journal Of Contemporary Hospitality Management, Vol. 330, No. 5.DOI
  29. Xinhua Guan, Lishan Xie, Wen-Guo Shen, Tzung-Cheng Huan (2021). Are you a tech-savvy person? Exploring factors influencing customers using self-service technology. Technology In Society, Vol. 65.DOI
  30. 刘欣，谢礼珊，黎冬梅（2021）. 旅游服务机器人拟人化对顾客价值共创意愿影响研究. 《旅游学刊》, Vol. 36, No. 6.下载原文
  31. 龚金红，谢礼珊（2021）. 负面报道中遗产旅游景区的利益相关者网络分析. 《旅游学刊》, Vol. 36, No. 7.下载原文
  32. 朱腾腾，谢礼珊，吴一景（2021）. 多方价值共创:旅游虚拟社区结伴同游意愿的形成. 《旅游学刊》, No. 12.下载原文
  33. 黎耀奇，谢礼珊，方淑杰（2021）. 美的总是好的吗?消费者对服务人员外貌吸引力的响应机制研究. 《南开管理评论》, Vol. 24, No. 4.
  34. Lishan Xie, Xinhua Guan, Qiyin Cheng, Tzung-Cheng T. C. Huan (2020). Using customer knowledge for service innovation in travel agency industry. Journal Of Hospitality And Tourism Management, Vol. 45.DOI
  35. Lishan Xie, Dongmei Li, Hean Tat Keh (2020). Customer participation and well-being: the roles of service experience, customer empowerment and social support. Journal Of Service Theory And Practice, Vol. 300, No. 6.DOI
  36. Xinhua Guan, Jinhong Gong, Lishan Xie, Tzung-Cheng Huan (2020). Scale development of value co-destruction behavior in tourism. Tourism Management Perspectives, Vol. 36.DOI
  37. Lishan Xie, Xinhua Guan, Xunliang Lin, Tzung-Cheng Huan (2020). Triad collaboration of hotel employers, employees and customers for service innovation in a changing world. Journal Of Hospitality And Tourism Management, Vol. 44.DOI
  38. 谢礼珊，刘欣，郭伊琪，黎冬梅（2020）. 如何从共毁走向共生?——定制化旅游价值共毁和价值恢复对口碑传播的影响. 《旅游学刊》, Vol. 35, No. 2.下载原文
  39. 关新华，谢礼珊，李健仪（2020）. 旅游公共服务质量的提升:游客导向和创新导向的驱动作用. 《旅游导刊》.
  40. Lishan Xie, Xinhua Guan, Tzung-Cheng Huan (2019). A case study of hotel frontline employees' customer need knowledge relating to value co-creation. Journal Of Hospitality And Tourism Management, Vol. 39.DOI
  41. Yaoqi Li, Lishan Xie, Teng Gao, Xinhua Guan (2019). Does being beautiful always help? Contingency effects of physical attractiveness of the service providers on customer response. Journal Of Services Marketing, Vol. 330, No. 3.DOI
  42. 关新华，谢礼珊（2019）. 价值共毁:内涵、研究议题与展望. 《南开管理评论》, Vol. 22, No. 6.
  43. 谢礼珊，赵强生，马康（2019）. 旅游虚拟社区成员互动、感知利益和公民行为关系——基于价值共创的视角. 《旅游学刊》, No. 3.下载原文
  44. Xin-Hua Guan, Lishan Xie, Tzung-Cheng Huan (2018). Customer knowledge sharing, creativity and value co-creation: A triad model of hotels, corporate sales employees and their customers. International Journal Of Contemporary Hospitality Management, Vol. 300, No. 2.DOI
  45. 关新华，谢礼珊，田金梅（2017）. 酒店员工创造力的影响因素研究：客户知识分享的作用. 《旅游学刊》, Vol. 32, No. 8.下载原文
  46. 关新华，谢礼珊，皮平凡（2017）. 负面报道对旅游目的地的影响及信任修复研究. 《经济管理》, No. 8.下载原文
  47. 谢礼珊，高腾（2017）. 经济型连锁酒店负面报道类型研究——基于十大经济型连锁酒店的内容分析. 《旅游科学》, Vol. 31, No. 4.下载原文
  48. 谢礼珊，赵强生，关新华（2017）. 服务一线员工创新行为：企业互动导向和顾客价值共创的驱动作用. 《中山大学学报(社会科学版)》, Vol. 57, No. 2.下载原文
  49. 关新华，谢礼珊（2017）. 顾客互动的双重价值:知识交换质量的中介作用. 《营销科学学报》.
  50. Anestis Fotiadis, Lishan Xie, Yaoqi Li, Tzung-Cheng T. C. Huan (2016). Attracting athletes to small-scale sports events using motivational decision-making factors. Journal Of Business Research, Vol. 69, No. 11.DOI
  51. 李健仪，谢礼珊，关新华（2016）. 旅游公共服务质量量表的设计与检验. 《旅游学刊》, Vol. 31, No. 11.下载原文
  52. 关新华，谢礼珊（2016）. 顾客知识创造能力对服务创新的影响——基于团队深层特征的实证研究. 《经济管理》, No. 8.下载原文
  53. Lishan Xie, Yaoqi Li, Sheng-Hsiang Chen, Tzung-Cheng Huan (2016). Triad theory of hotel managerial leadership, employee brand-building behavior, and guest images of luxury-hotel brands. International Journal Of Contemporary Hospitality Management, Vol. 280, No. 9.DOI
  54. 关新华，李健仪，谢礼珊（2015）. 旅游公共服务质量对旅游目的地形象的影响. 《旅游科学》, Vol. 29, No. 5.下载原文
  55. 谢礼珊，关新华（2015）. 个体与组织情景因素对旅游服务员工创新行为的影响. 《旅游学刊》, Vol. 30, No. 2.下载原文
  56. 彭家敏，谢礼珊，龚金红（2015）. 服务交往中员工顾客需求知识的形成与作用. 《管理评论》, No. 6.下载原文
  57. 谢礼珊，张文璇，刘婕（2015）. 在线旅游服务提供商顾客需求知识量表开发与检验. 《旅游科学》, Vol. 29, No. 4.下载原文
  58. 谢礼珊，关新华，朱翊敏（2015）. 服务导向和顾客价值共创对一线员工顾客需求知识的影响——互动导向的跨层次调节作用. 《营销科学学报》.
  59. 彭家敏，张德鹏，谢礼珊（2015）. 员工服务适应性行为的形成与作用:基于能力视角的跨层次分析. 《工程管理科技前沿》.
  60. 谢礼珊，曹汝娇（2014）. 经济型酒店连锁集团微博营销内容研究. 《旅游科学》, Vol. 28, No. 3.下载原文
  61. 龚金红，谢礼珊，彭家敏（2014）. 旅行社服务不诚信行为如何影响顾客信任. 《旅游学刊》, Vol. 29, No. 4.下载原文
  62. 彭家敏，谢礼珊，封霖（2014）. 基于内容分析法的我国在线旅游预订网站FTPs实施现状研究. 《管理现代化》.
  63. 谢礼珊，彭家敏（2014）. 服务型企业一线员工顾客需求知识探索性研究. 《中山大学学报(社会科学版)》, Vol. 54, No. 2.下载原文
  64. 龚金红，杨珍珍，谢礼珊（2014）. 国内旅游集团环境政策、实践及策略研究——基于企业环境信息披露的内容分析. 《中国人口·资源与环境》, Vol. 24, No. 8.下载原文
  65. 彭家敏，谢礼珊（2014）. 服务便利性感知的差异分析——对消费不同服务、不同类型消费者的比较. 《管理学研究》.
  66. 黎耀奇，谢礼珊（2013）. 社会网络分析在组织管理研究中的应用与展望. 《管理学报（湖北）》, No. 1.下载原文
  67. 谢礼珊，关新华（2013）. 在线旅游服务提供者顾客需求知识的探索性研究——基于在线旅游服务提供者和顾客的调查. 《旅游科学》, Vol. 27, No. 3.下载原文
  68. 谢礼珊，关新华，陈超（2013）. 服务型企业一线员工顾客需求知识的影响因素及其对创新行为的作用. 《第八届（2013）中国管理学年会——市场营销分会场》.
  69. 谢礼珊，关新华，邹佩芳（2013）. 会展企业员工学习导向和主动性人格对员工创造力的影响——创造自我效能感的中介作用. 《管理学研究》.
  70. 林勋亮，闫丽杰，谢礼珊（2013）. 服务性企业员工品牌破坏行为的探讨. 《中国人力资源开发》.
  71. 谢礼珊，彭家敏（2012）. 旅行社一线员工顾客需求知识量表的设计与检验. 《管理学研究》.
  72. 龚金红，彭家敏，谢礼珊（2011）. 顾客不公平行为：角色期望不一致与权力失衡. 《商业研究》, No. 1.下载原文
  73. 谢礼珊，龚金红，梁艳（2011）. 顾客不公平与员工情感性劳动关系研究——换位思考能力和负面情感的作用. 《管理学报（湖北）》, Vol. 8, No. 5.下载原文
  74. 谢礼珊，方俊，林勋亮（2011）. 组织学习氛围、市场导向对员工创新行为的跨层级研究. 《第六届（2011）中国管理学年会——组织与战略分会场论文集》.
  75. 彭家敏，谢礼珊，谭瑶瑶（2011）. 旅行社一线员工顾客需求知识(CNK)探索性研究. 《第六届（2011）中国管理学年会》.
  76. 龚金红，谢礼珊（2011）. 信任违背后顾客的认知、情绪与关系和解——基于旅游服务投诉的内容分析研究. 《第六届（2011）中国管理学年会》.
  77. 谢礼珊，彭家敏，苏亚楠（2011）. 服务公平性各类属性之间关系的 探索性研究 ——基于旅游企业顾客的感知. 《管理学研究》.
  78. 谢礼珊，李健仪，张春林（2011）. 员工感知的顾客不公平——基于关键事件法的探索性研究. 《管理评论》, Vol. 23, No. 5.下载原文
  79. 谢礼珊，黎耀奇，许东姣（2010）. 顾客感知的服务公平性、消费情感与关系质量的关系研究——基于移动营业厅顾客的实证研究. 《第五届（2010）中国管理学年会——市场营销分会场》.
  80. 谢礼珊，彭家敏，张春林（2010）. 旅游企业员工品牌公民行为对顾客品牌信任和品牌承诺的影响. 《旅游学刊》, No. 11.下载原文
  81. 谢礼珊，彭家敏，王帅（2009）. 旅游预订网站顾客所感知的关系利益对顾客忠诚感的影响——兼论替代者吸引力的调节作用. 《旅游科学》, Vol. 23, No. 5.下载原文
  82. 谢礼珊，龚金红，徐泽文（2009）. 顾客感知的旅游服务不公平事件研究—基于关键事件分析法. 《旅游学刊》, No. 9.下载原文
  83. 龚金红，谢礼珊，彭家敏（2009）. 服务接触中的不公平事件:从顾客的角度(英文). 《计算机系统应用》.
  84. 谢礼珊（2009）. 酒店促销策略. 《南开大学出版社》.
  85. 谢礼珊，龚金红（2008）. 服务失误归因与顾客感知的公平性关系研究. 《管理学报（湖北）》, Vol. 5, No. 6.下载原文
  86. 谢礼珊（2008）. 旅游企业人力资源管理.
  87. 谢礼珊，韩小芸，邱丽君（2008）. 服务公平性属性与服务质量属性的区别与联系——基于酒店顾客的研究. 《管理学研究》.
  88. 谢礼珊，张春林，梁艳（2008）. 员工感知的顾客不公平性——基于关键事件法的探索性研究. 《第三届（2008）中国管理学年会——市场营销分会场论文集》.
  89. 谢礼珊，申文果，梁晓丹（2008）. 顾客感知的服务公平性与顾客公民行为关系研究——基于网络服务环境的实证调研. 《管理评论》, Vol. 20, No. 6.下载原文
  90. 申文果，张秀娟，谢礼珊（2007）. 网络企业服务质量的测量及其影响的实证研究. 《管理科学》, Vol. 20, No. 1.下载原文
  91. 谢礼珊，韩小芸，顾赟（2007）. 服务公平性、服务质量、组织形象对游客行为意向的影响——基于博物馆服务的实证研究. 《旅游学刊》, Vol. 22, No. 12.下载原文
  92. 谢礼珊，李健仪（2007）. 导游服务质量、游客信任感与游客行为意向关系研究. 《旅游科学》, Vol. 21, No. 4.下载原文
  93. 谢礼珊（2007）. 组织公平性和信任感对护士心理受权的影响. 《中山大学学报(社会科学版)》, Vol. 47, No. 1.下载原文
  94. 谢礼珊，易婷婷（2007）. 不同排队方式顾客感知服务公平性对满意感的影响. 《管理科学》, Vol. 20, No. 5.下载原文
  95. 谢礼珊，林勋亮（2007）. 从关系的角度研究授权——理论与模型. 《现代管理科学》.
  96. 申文果，谢礼珊，张秀娟（2007）. B2C电子商务环境中顾客满意感的形成机理研究. 《消费经济》.
  97. 韩小芸，谢礼珊（2007）. 服务公平性对顾客归属感的影响. 《现代管理科学》.
  98. 谢礼珊，王鼎（2006）. 旅游虚拟社区服务质量与社区成员忠诚感研究. 《中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会》.
  99. 伍晓奕，汪纯孝，谢礼珊（2006）. 薪酬管理公平性对员工薪酬满意感的影响. 《外国经济与管理》, Vol. 28, No. 2.下载原文
  100. 申文果，谢礼珊，张秀娟（2006）. 电子商务环境中服务质量测量尺度的实证研究. 《现代管理科学》.
  101. 谢礼珊（2006）. 旅游企业授权管理措施与员工心理受权关系实证研究. 《旅游科学》, Vol. 20, No. 3.下载原文
  102. 谢礼珊（2006）. 服务性企业员工心理受权的影响因素及其作用. 《南开管理评论》, Vol. 9, No. 4.
  103. 汪纯孝，伍晓奕，谢礼珊（2006）. 企业薪酬管理公平性对员工工作绩效的影响. 《中山大学学报(社会科学版)》, Vol. 46, No. 4.下载原文
  104. 杨莹，谢礼珊，韩小芸（2005）. 员工心理受权与酒店服务质量关系的实证研究. 《旅游学刊》, Vol. 20, No. 5.下载原文
  105. 谢礼珊，张燕（2005）. 组织公正性、感觉中的企业支持与员工心理受权关系实证研究. 《北京第二外国语学院学报》, No. 5.下载原文
  106. 谢礼珊（2004）. 服务性企业员工心理受权与工作绩效实证研究. 《旅游教育出版社》.
  107. 谢礼珊，杨莹（2003）. 营销具有可持续性竞争优势的旅游目的地. 《旅游科学》, No. 4.下载原文
  108. 谢礼珊（2002）. 服务性企业员工授权初探. 《上海企业》.
  109. 谢礼珊（2002）. 战略薪酬制度设计. 《上海企业》.
  110. 谢礼珊，张燕，凌茜（2002）. 知识经济时代企业薪酬制度. 《中山大学学报(社会科学版)》, Vol. 42, No. 6.下载原文
  111. 谢礼珊，杨莹（2002）. 构筑支持授权的企业文化. 《中外企业文化》.
  112. 谢礼珊（2001）. 旅游服务性企业领导能力的培养. 《旅游科学》, No. 4.下载原文
  113. 谢礼珊（2001）. 旅游企业伦理规范的有效沟通. 《旅游论坛》, Vol. 12, No. 4.下载原文
  114. 汪纯孝，张燕，谢礼珊（2001）. 个性化人力资源管理措施. 《中国人力资源开发》.
  115. 谢礼珊（2001）. 酒店宴会市场促销策略. 《北京第二外国语学院学报》, No. 1.下载原文
  116. 谢礼珊（2000）. 旅行社专业服务人员个人能力培养途径. 《旅游论坛》.
  117. 谢礼珊，李翠湄（2000）. 酒店营销中的有形证据. 《北京第二外国语学院学报》, No. 5.下载原文
  118. 汪纯孝，谢礼珊，温碧燕，韩小芸（2000）. 市场驱动:“反跳槽”策略. 《中国人力资源开发》.
  119. 谢礼珊（1999）. 会议旅游市场促销. 《旅游论坛》, No. 2.下载原文
  120. 朱沆，汪纯孝，岑成德，谢礼珊（1999）. 服务质量属性的实证研究. 《商业研究》.
  121. 谢礼珊（1998）. 重视人力资源开发提高旅行社竞争力. 《旅游学刊》, No. 3.下载原文
  122. 谢礼珊，汪纯孝（1998）. 一元化企业文化建设. 《商业研究》, No. 12.下载原文
  123. 谢礼珊（1998）. 菜单——餐厅重要的促销工具. 《旅游论坛》, No. 1.下载原文
  124. 汪纯孝，谢礼珊，唐庄菊（1998）. 专业服务性企业必须充分开发智力资源. 《中山大学学报(社会科学版)》, No. 2.下载原文
  125. 汪纯孝，谢礼珊，朱沆，付慧（1997）. 内部服务质量承诺制度. 《管理现代化》.
  126. 汪纯本，谢礼珊，朱沆，付慧（1997）. 旅游企业内部承诺制度. 《旅游学刊》, No. 3.下载原文
  127. 汪纯孝，徐栖玲，谢礼珊（1997）. 服务性企业整体质量管理刍议. 《南方经济》, No. 1.下载原文
  128. 汪纯孝，谢礼珊，朱沆，胡在新（1997）. 留住顾客. 《销售与市场》.
  129. 汪纯孝，谢礼珊（1994）. 服务性企业整体质量管理. 《广东经济》.
  130. 汪纯本，谢礼珊（1994）. 服务性企业需求管理策略. 《广东经济》.

研究方向

旅游管理学企业经济

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